Cuando era un niño pequeño, recuerdo ver a un mago realizar trucos en la televisión y no tener idea de cómo podía hacer todos esos trucos de magia.
Parecía imposible. Tenía muchas ganas de poder meterme mágicamente dentro de su cerebro por un segundo para entender cómo funcionaba la magia.
No fue hasta que crecí y tuve mi primer trabajo en la industria Hotelera cuando lo descubrí.
No hay ilusiones mágicas ni trucos. La magia es el trabajo en equipo.
Como en los espectáculos de magia, hay cosas que suceden detrás de escena y también cosas que suceden justo delante de ti.
En la Hotelería pasa lo mismo.
Cuando estás trabajando para ofrecer una experiencia increíble a un huésped, hay un equipo encargado de diferentes cosas para llevar a cabo "los trucos mágicos". Y nuestra función es trabajar juntos para convertir el "papel" en realidad. Organizamos, conectamos y reunimos recursos.
Pero, para crear experiencias increíbles para los huéspedes, necesitamos un lugar para que todo esto suceda.
Ya sea un hotel, un crucero, un restaurante o una cafetería. La forma en que diseñamos, decoramos y creamos el ambiente es importante.
Aquí es donde sucede la magia. Se proporcionan productos de alta calidad a los diseñadores para que creen lugares funcionales y hermosos donde la gente pueda disfrutar de unas vacaciones, una comida o un evento especial.
Desde el diseño del mobiliario detalle a piezas de muebles diseñado, hasta las mediciones y la forma en que está colocado, es trabajo en equipo.
Diseñadores, proveedores, arquitectos y muchos más se unen para encontrar la mejor manera de crear un lugar donde las personas se sientan como en casa y lograr que el todo sea más que la suma de las partes.
Gente llena de pasión proveniente de diferentes áreas y experiencia se alinean con una sola misión: crear una experiencia memorable para el huésped.
Y como huésped, solo ves lo que está sucediendo justo delante de ti.
Es posible que no notes la cantidad de tiempo, recursos y gente que se necesita para crear lugares funcionales y deslumbrantes, pero una vez que hayas trabajado en la industria, lo entiendes.
Comprendes el esfuerzo y el pensamiento puestos en cada acción y relación entre diseñadores, proveedores y gerentes de proyecto.
Entiendes que la comunicación es fundamental.
Y finalmente, te das cuenta de que al final del día, el objetivo es crear conexiones significativas para que el huésped disfrute su experiencia.
Así que la próxima vez que visites un hotel o tal vez un nuevo restaurante en tu ciudad, toma un momento para mirar a tu alrededor.
Observa cómo están colocados los muebles, mira los colores, las formas y texturas.
Y lo más importante: ¿cómo te sientes?
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El objetivo es que digas: "No quiero volver a casa, quiero quedarme aquí para siempre".
Porque eso significa que logramos lo más importante: hacerte sentir cómodo y conectado con el lugar.
Piensa en las personas que hicieron que la magia suceda detrás de escena.
Piensa que el truco que siempre convierte el "papel" en realidad, es: el trabajo en equipo!.
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